จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เรียกว่า Email ซึ่งใช้สำหรับการสื่อสารเพื่อรับ ส่ง และบันทึกข้อความผ่านระบบการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ Email System
ทำไมผู้บริหารจึงควรใส่ใจ และ ดูแลการใช้ email ของพนักงาน ? เป็นคำถามที่น่าสนใจและควรนำมาคิดไตร่ตรองหาคำตอบ เพราะ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา email ได้กลายเป็นสื่อกลางชนิดใหม่ที่สำคัญในการสื่อสารขององค์กร